עודכן לאחרונה: 24 במאי 2024
מחסן עבד ("העסק", "אנחנו", "אנו") מחויב להגנה על פרטיות המשתמשים ("המשתמש", "אתה") באתר האינטרנט שלנו ("האתר"). מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד אנו אוספים, משתמשים, שומרים וחושפים את המידע האישי שלך בעת ביקורך באתר ובעת שימושך בשירותינו. שימושך באתר מהווה הסכמה לתנאי מדיניות זו.
1. מבוא
אנו רואים חשיבות עליונה בשמירה על פרטיותך. מדיניות זו מסבירה איזה מידע אישי אנו אוספים ומדוע, כיצד אנו משתמשים בו, עם מי אנו חולקים אותו, ומהן זכויותיך בנוגע למידע זה. אנו ממליצים לקרוא מדיניות זו בעיון כדי להבין את נהלינו בנוגע למידע האישי שלך.
2. איזה מידע אנו אוספים?
אנו אוספים סוגים שונים של מידע על מנת לספק ולשפר את שירותינו עבורך:
מידע שאתה מספק לנו ישירות:
- פרטי זיהוי ויצירת קשר: כאשר אתה יוצר עמנו קשר באמצעות טופס יצירת קשר, שליחת הודעת וואטסאפ או בשיחה טלפונית, אנו עשויים לאסוף מידע כגון שמך המלא, מספר טלפון, כתובת דואר אלקטרוני, כתובת פיזית ותוכן פנייתך.
- מידע עסקי וטכני: לצורך מתן הצעת מחיר או ביצוע הזמנה, אנו עשויים לאסוף מידע הנוגע לפרויקט שלך, כולל מפרטים טכניים, שרטוטים, תוכניות, תמונות וקבצים אחרים שתבחר להעביר לנו באמצעות טופס יצירת הקשר באתר או באמצעות אפליקציית וואטסאפ.
- תקשורת: אנו שומרים תיעוד של התקשורת עמך, לרבות פניותיך והתשובות שקיבלת מאיתנו, על מנת לספק שירות לקוחות איכותי ולעקוב אחר טיפול בפניות.
מידע שאנו אוספים באופן אוטומטי:
- נתוני שימוש ולוגים: כאשר אתה גולש באתר, השרתים שלנו מתעדים באופן אוטומטי מידע שהדפדפן שלך שולח. נתונים אלה עשויים לכלול את כתובת ה-IP שלך, סוג הדפדפן, גרסת הדפדפן, הדפים באתר בהם ביקרת, שעת ותאריך הביקור, משך הזמן שבילית בדפים אלו ונתונים סטטיסטיים אחרים.
- Cookies וטכנולוגיות מעקב: אנו משתמשים בקבצי Cookies וטכנולוגיות מעקב דומות כדי לעקוב אחר הפעילות באתר ולשמור מידע מסוים. פרטים נוספים על כך ניתן למצוא בסעיף "Cookies וטכנולוגיות מעקב" להלן.
3. מטרות השימוש במידע
המידע שאנו אוספים משמש אותנו למטרות הבאות:
- לספק ולתחזק את שירותינו: כולל מענה לפניות, מתן הצעות מחיר, עיבוד הזמנות, תיאום אספקה ומתן תמיכה טכנית.
- לשפר את האתר והשירותים: אנו מנתחים את המידע כדי להבין כיצד משתמשים משתמשים באתר, לזהות מגמות, לאבחן בעיות טכניות ולשפר את חוויית המשתמש, את מבנה האתר ואת התכנים המוצעים בו.
- לתקשר איתך: לשלוח לך עדכונים לגבי פנייתך או הזמנתך, מידע שיווקי ופרסומי (בכפוף להסכמתך) ומענה לשאלותיך.
- שיווק ופרסום: להציג לך פרסום מותאם אישית באתרים ושירותים של צדדים שלישיים (כגון גוגל ופייסבוק), ולמדוד את יעילות הקמפיינים הפרסומיים שלנו.
- עמידה בחובות משפטיות והגנה על זכויות: לקיים את דרישות החוק, למנוע הונאות, לאכוף את תנאי השימוש שלנו ולהגן על הזכויות, הרכוש והביטחון שלנו ושל אחרים.
4. בסיס משפטי לעיבוד המידע
אנו מעבדים את המידע האישי שלך בהתבסס על אחד או יותר מהבסיסים המשפטיים הבאים, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981:
- הסכמה: כאשר נתת לנו את הסכמתך המפורשת לעיבוד המידע למטרה ספציפית, כגון שליחת דיוור שיווקי.
- ביצוע חוזה: כאשר עיבוד המידע נדרש לצורך ביצוע חוזה שאתה צד לו, או לצורך נקיטת צעדים לבקשתך לפני כריתת חוזה (למשל, לצורך מתן הצעת מחיר).
- אינטרס לגיטימי: כאשר עיבוד המידע נחוץ לצורך אינטרסים לגיטימיים שלנו (או של צד שלישי), כגון אבטחת האתר, שיפור השירותים או ניתוח נתונים, ובלבד שאינטרסים אלו אינם גוברים על זכויותיך וחירויותיך.
- חובה משפטית: כאשר אנו נדרשים לעבד את המידע שלך כדי לעמוד בחובה חוקית המוטלת עלינו (למשל, לצורכי מס).
5. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
אנו לא מוכרים, משכירים או סוחרים במידע האישי שלך. עם זאת, אנו עשויים לחלוק את המידע שלך עם צדדים שלישיים במקרים הבאים:
- ספקי שירותים: אנו נעזרים בספקי שירותים חיצוניים המבצעים פעולות בשמנו, כגון ספקי אחסון ענן, שירותי אירוח אתרים, מערכות לניהול קשרי לקוחות (CRM), ספקי ניתוח נתונים (אנליטיקה) וספקי שירותי שיווק. ספקים אלו מקבלים גישה למידע הדרוש להם אך ורק לצורך מתן השירותים עבורנו ומחויבים לשמור על סודיותו.
- פלטפורמות תקשורת: כאשר אתה יוצר עמנו קשר באמצעות וואטסאפ, המידע שלך מעובד גם בהתאם למדיניות הפרטיות של וואטסאפ (חברת Meta).
- דרישות משפטיות: אנו עשויים לחשוף את המידע שלך אם נידרש לכך על פי חוק, צו בית משפט, או בתגובה לבקשה מחייבת של רשות ממשלתית.
- הגנה על זכויות: אנו עשויים לחשוף מידע אם אנו מאמינים בתום לב כי הדבר נחוץ כדי להגן על זכויותינו, לאכוף את מדיניותנו, לחקור הונאה או להגן על ביטחונם של המשתמשים שלנו.
6. Cookies וטכנולוגיות מעקב
האתר שלנו משתמש ב-Cookies (עוגיות) וטכנולוגיות דומות כדי לשפר את חווית הגלישה שלך. קבצי Cookie הם קבצי טקסט קטנים המאוחסנים במכשירך.
- Cookies חיוניים: נחוצים לתפקודו התקין של האתר ולא ניתן לבטלם.
- Cookies של ביצועים ואנליטיקה: מסייעים לנו להבין כיצד מבקרים משתמשים באתר, אילו דפים פופולריים וכיצד לשפר את ביצועי האתר. אנו עשויים להשתמש בכלים כמו Google Analytics למטרה זו.
- Cookies של פרסום: משמשים אותנו ואת שותפי הפרסום שלנו (כגון Google ו-Meta) כדי להציג לך מודעות רלוונטיות יותר באתרים אחרים. קבצים אלו עוקבים אחר הרגלי הגלישה שלך.
באפשרותך לנהל את העדפות ה-Cookies שלך דרך הגדרות הדפדפן. שים לב שחסימת קבצי Cookie מסוימים עלולה לפגוע בחוויית השימוש שלך באתר.
7. אבטחת מידע
אנו נוקטים באמצעי אבטחה טכניים וארגוניים סבירים כדי להגן על המידע האישי שלך מפני גישה בלתי מורשית, שימוש, שינוי או השמדה. אמצעים אלה כוללים שימוש בהצפנה (SSL), ניהול הרשאות גישה, ונהלים פנימיים. עם זאת, חשוב לזכור כי שום שיטת העברת מידע באינטרנט או אחסון אלקטרוני אינה בטוחה ב-100%, ואיננו יכולים להבטיח את ביטחונו המוחלט של המידע.
8. שמירת מידע (Retention)
אנו נשמור את המידע האישי שלך רק למשך הזמן הדרוש כדי לממש את המטרות שלשמן הוא נאסף, לרבות עמידה בדרישות משפטיות, חשבונאיות או דיווח. לאחר מכן, המידע יימחק או יהפוך לאנונימי באופן מאובטח.
9. זכויותיך בנוגע למידע
על פי חוק הגנת הפרטיות, עומדות לך זכויות שונות בנוגע למידע האישי שלך:
- זכות עיון: הזכות לקבל מידע ואישור על עיבוד המידע האישי שלך ולקבל עותק ממנו.
- זכות תיקון: הזכות לבקש תיקון של מידע אישי שאינו מדויק או אינו שלם.
- זכות מחיקה ("הזכות להישכח"): הזכות לבקש את מחיקת המידע האישי שלך, בכפוף למגבלות חוקיות מסוימות.
- הזכות להתנגד לעיבוד: הזכות להתנגד לעיבוד המידע שלך למטרות מסוימות, כגון שיווק ישיר.
- הזכות למשוך הסכמה: במקרים בהם עיבוד המידע מבוסס על הסכמתך, באפשרותך למשוך את הסכמתך בכל עת.
למימוש זכויותיך, או לכל שאלה בנושא פרטיות, אנא פנה אלינו באמצעות פרטי הקשר המופיעים בסוף מדיניות זו.
10. פרטיות ילדים
השירותים שלנו אינם מיועדים לילדים מתחת לגיל 18. איננו אוספים ביודעין מידע אישי מילדים. אם נודע לך כי ילד סיפק לנו מידע אישי ללא הסכמת הוריו, אנא צור עמנו קשר ונפעל למחיקת המידע.
11. העברות מידע בינלאומיות
חלק מספקי השירותים שלנו פועלים מחוץ לגבולות ישראל. במקרים בהם מידע אישי מועבר למדינות אחרות, אנו נוודא כי ננקטים אמצעי הגנה נאותים להגנה על המידע שלך, בהתאם לדרישות הדין החל.
12. שינויים במדיניות הפרטיות
אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת. כל שינוי ייכנס לתוקף עם פרסום המדיניות המעודכנת באתר. אנו נעדכן את תאריך ה"עדכון האחרון" בראש עמוד זה. אנו ממליצים לך לעיין במדיניות זו באופן תקופתי.
13. יצירת קשר
בכל שאלה, בקשה או הערה בנוגע למדיניות פרטיות זו, ניתן ליצור עמנו קשר באחת מהדרכים הבאות:
- בטלפון: 054-700-2213
- בוואטסאפ: באמצעות קישור יצירת הקשר באתר
- בדואר: הפול עילית, רמז 9
- באמצעות טופס יצירת הקשר באתר.
